1. ابتدا از لینک زیر Getsysteminfo6.2 را دانلود کنید:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip?_ga=2.3496242.343488649.1570862830-1938143243.1563784019

2.فایل دانلود شده را Extract کنید.

3. Getsysteminfo6.2.exe  را روی کامپیوتری که دارای مشکل است اجرا کنید.

4.در پنجره ی باز شده همانند شکل زیر موافقت نامه را مطالعه و در صورت تمایل روی گزینه ی Accept کلیک کنید.



5.  به صورت پیش فرض گزارش گرفته شده از سیستم روی دسکتاپ و با نام GetSystemInfo_<COMPUTER NAME>_<user name>_MM_DD_YYYY_<creation_time>.zip  ذخیره می گردد. با کلیک بر روی دکمه ی مقابل report file  می توانید گزارش را در محل دیگری ذخیره کنید.

6.اگر می خواهید  لاگ رویداد های ویندوز هم به گزارشتان اضافه شود تیک گزینه include windows event logs را بزنید و سپس روی گزینه ی start کلیک کنید.


7.زمانی که کار گزارش گیری تمام شود پیغام scanning is complete نمایش داده می شود و می توانید فایل گزارش ساخته شده را ارسال فرمایید.